Antequera está trabajando para consolidarse como destino turístico. Málaga no es sólo sol y playa, también dispone de lugares tan variopintos como la ciudad de El Torcal y su comarca, con una riqueza natural, cultural, monumental, gastronómica y de fiestas que la hace única en la provincia.
La crisis está cambiando el perfil del turista que llega a la localidad, pero también está haciendo más activos a los empresarios hoteleros, que ahora más que nunca se afanan para atraer la atención de los clientes.
Según la concejala de Turismo del Ayuntamiento de Antequera, Belén Jiménez, la crisis ha motivado que haya en Antequera más turismo nacional porque ahora el ciudadano suele visitar destinos más cercanos buscando el ahorro económico. Pero, tal y como nos explica Jiménez, también se han cambiado las necesidades de los extranjeros que visitan la provincia, “buscan realizar un turismo combinado: playa, cultura y patrimonio”. Asimismo, el empresario también está modificando sus estrategias, “no podemos esperar que la gente venga como en tiempo de bonanza, hay que trabajar para captarlos”.
Desde el Ayuntamiento se está apostando también por este sector, conscientes de la importancia que tiene el turismo en la provincia, por eso, casi con una periodicidad semanal, se están manteniendo reuniones con el Centro de Iniciativas Turísticas (CIT) y con
Una de las iniciativas que se está estudiando llevar a cabo es la promoción en los rent a car del aeropuerto de Málaga, porque se ha detectado que son muchos los visitantes que al llegar al aeropuerto alquilan un coche y se dedican a visitar la provincia, de ahí que haya que ofrecer el Destino Antequera como un lugar con un gran abanico de posibilidades para el turista y con establecimientos hoteleros de gran calidad, nos explica la edil.
Antequera, como miembro de
Queremos conocer cómo ven el presente y el futuro los empresarios hoteleros de establecimientos de tres y cuatro estrellas, por eso, en las siguientes páginas contamos con entrevistas en las que nos desgranan sus estrategias para seguir atrayendo visitantes y nos hablan sobre el principal problema del turismo antequerano: la promoción.
Ramón Jiménez
Consejero delegado del Grupo Antequera Golf
El consejero delegado del Grupo Antequera Golf prevé este año una ocupación mayor que en
Para atraer visitantes al Hotel Antequera Golf, el Convento de
El 40 por ciento de los clientes del grupo son de golf, el 30 por ciento de congresos y el resto de turismo cultural y otros. Mayormente son turistas nacionales de otras provincias andaluzas que suelen venir los fines de semana. Los días de diario cuentan con más congresos y turismo de golf e incluso algunas peñas.
Jiménez considera que hay que dar a conocer Antequera al mundo porque es la gran desconocida, sostiene que muchos no conocen lo que hay hasta que no vienen a visitar la ciudad y es debido a la falta de promoción, según nos explica. “Tenemos que promocionar todas las riquezas de Antequera, lo más difícil es hacer que vengan por primera vez, luego suelen volver”, destaca.
Por otra parte considera que desde el comercio se deberían abrir los negocios cuando viene el público, ya sea sábados y domingos. “Hay que hacer todo lo posible para que el cliente se vaya contento y para eso hay que tener una gran infraestructura de servicios”.
Antonio Carrillo
Director Hotel Escuela Santo Domingo de Archidona
Un año similar al anterior, también es la opinión del director del Hotel Escuela Santo Domingo de Archidona, Antonio Carrillo. Un establecimiento de cuatro estrellas que cuenta principalmente con el turista de congresos y reuniones y el visitante de paso, que se aloja para dormir; esto garantiza las prácticas de los alumnos.
Pero, además de esos dos pilares fundamentales, hace dos años comenzaron con la gestión de la línea de catering, que está dando muy buenos resultados sobretodo este año en el que la administración está contando con ellos para actividades como la gastronomía del pabellón de Andalucía en Fitur o la entrega de premios de turismo 2011 que tuvo lugar en el castillo Gibralfaro de Málaga. “Es una línea de formación en la que creo que somos pioneros a nivel de centro de formación y nos permite facturar más y reducir así la aportación que
Carrillo no ha notado cambios en el perfil del cliente pero sí que ha visto que con la crisis económica han tenido que “agudizar el ingenio” organizando jornadas y eventos para promocionarse. Tal es el caso de las Jornadas gastronómicas de Cuaresma, realizadas en el marco previo a
Pese a la crisis no han notado una disminución en el número de matrículas, sino todo lo contrario, pero la contrapartida está en que para garantizar las prácticas reales a los alumnos tienen que contar con más clientes y de ahí que tengan que diseñar productos nuevos y sorprendentes para la captación de visitantes y para promocionar Archidona como destino turístico.
Eduardo Oriola
Director del Parador de Antequera
El director del Parador de Antequera, Eduardo Oriola, estima que 2012 será un año turístico similar a 2011 porque, pese al descenso de visitantes nacionales, se contrarresta con el aumento de turistas extranjeros provenientes de Inglaterra, Alemania, Bélgica, Holanda y de los países nórdicos.
Para fomentar la llegada de clientes internacionales, desde este establecimiento hotelero de cuatro estrellas se están organizando un mayor número de ‘Fun Trip’, invitaciones que desde el propio hotel se realizan a touroperadores con el objetivo de que conozcan la calidad de las instalaciones y del destino para que a posteriori se lo ofrezcan a sus clientes.
A nivel local se están moviendo más en la búsqueda del turista residencial de
Entre un 30 y un 40 por ciento de sus clientes son turistas culturales, un porcentaje que se ha visto incrementado, todo lo contrario en el caso de reuniones y convenciones que ha descendido pero que aún así Parador recibe entre un 20 ó 25 por ciento de éstos. Según Oriola, el cultural es el más interesante porque tiene mayor nivel económico, pernocta más noches y consume más, mientras que, en el caso del de reuniones han notado como la crisis económica empresarial ha traido consigo una disminución en el número de noches, pasando de 2 ó 3 días a una noche o a limitarse solo a la celebración de la reunión.
Además de la promoción realizada por el hotel también valoran la labor que se está realizando desde Antequera y desde el programa ‘Tu Historia’ que está atrayendo muchos clientes. Pero, desde su punto de vista profesional considera que se debe promocionar un producto que nos haga diferente a los demás como es El Torcal o los Dólmenes, “hay que enganchar al cliente por algo distinto que no encuentre en otro lugar, tener un elemento diferenciador para que la gente capte el motivo de la visita a Antequera”.
Silvia Jurado
Gerente de las Villas de Antikaria y presidenta del Centro de Iniciativas Turísticas (CIT)
La gerente de este hotel de tres estrellas, Silvia Jurado, también destaca que es un año similar al anterior. Desde este establecimiento están trabajando principalmente en la promoción a través de Internet porque muchos de sus clientes vienen a través de plataformas de reservas como por ejemplo Booking. Además, están centrándose en contar con presencia en las redes sociales y realizar marketing online porque, según Jurado, “el cliente individual viaja mucho más por su cuenta, trabaja más por Internet y le gusta organizar su viaje”.
Las Villas de Antikaria recibe un 80 por ciento de turismo empresarial a lo largo de los días laborales, mientra que el fin de semana prima el cliente individual. También trabajan mucho con grupos, mayormente de ingleses. Por tanto, este establecimiento se nutre fundamentalmente de turismo nacional.
En lo que se refiere al tipo de estancia, según la gerente de Las Villas el cliente se decanta por alojamiento y desayuno, salvo en el caso de los grupos que van a media pensión. La estancia media es de dos días y medio, en el caso de los clientes de negocios y, los fines de semana, una noche. En el periodo vacacional suelen ser dos o tres pernoctaciones.
Jurado opina que para la promoción de Antequera es necesaria la interrelación entre los empresarios hoteleros y que el Ayuntamiento actúe como eje coordinador y coincide con otros compañeros en que la asignatura pendiente es la promoción.
Como presidenta del CIT, Jurado nos detalla que los problemas con los que se están encontrando son, sobretodo, la comercialización y quizá el asesoramiento de cómo ofrecer el producto para que sea más atractivo al cliente, por eso reitera que es necesaria la interacción entre los socios. Además, lamenta que hayan tenido que cerrar el local donde prestaban servicios turísticos a los visitantes. “con recursos propios como las cuantías de los socios es difícil mantenernos y necesitamos ese dinero para promocionarnos y para las jornadas de trabajo”.
Juan Antonio Velázquez
Gerente de Finca Eslava
“Este año no va a ser mejor que el anterior”, nos comenta Velázquez, gerente de Finca Eslava, aunque sus previsiones son buenas porque al ser un hotel con menos habitaciones la promoción que realizan es suficiente para poder ocuparlas.
Mayormente reciben turistas culturales que vienen a conocer la riqueza monumental que ofrece la ciudad de El Torcal. La diferencia que percibe con años anteriores es que se quedan menos noches, por ejemplo si antes solían irse un lunes ahora se van los domingos.
Como el resto, observa que es necesario promocionar mucho la ciudad y todo lo que en ella hay. “Tenemos mucho por dar a conocer pero la gente no sabe ni que existe. Muchos pasan por la autovía y ven
Óscar Pascual
Gerente Hotel Los Dólmenes
A la fecha de hoy, el director del Hotel Los Dólmenes considera que éste es el peor año desde que comenzaron la actividad, pero pese a ello es optimista y cree que la situación mejorará en lo que resta de año. Aunque han visto una reducción en el número de reservas, Pascual nos comenta que entre semana el 80 por ciento de los visitantes son comerciales, no han reducido el número de noches ni el gasto que realizan pero sí el número de visitas al mes. Los fines de semana son de clientes individuales sobretodo, que acceden a la ciudad por la cultura con la que cuenta. En este caso son tanto nacionales como internacionales en el mismo porcentaje, nos explica Pascual.
También han notado en los tres primeros meses del año una reducción en el número de grupos, así como un menor número de personas en cada uno de ellos, pero confía en que cambiará en los meses venideros.
A nivel promocional están buscando empresas y asociaciones que celebren eventos en las instalaciones de las que dispone el hotel. El equipo trabaja con tal fin, y tal y como dice el director del hotel, “si es necesario saldremos a buscar a los clientes”.
Pascual da su confianza a la nueva corporación municipal, considera que han empezado con ganas y espera que surjan efecto todas las ideas que se están llevando a cabo, pero es consciente de que los resultados se verán a largo plazo, “se está sembrando para luego recoger”, destaca.
Asimismo cree que son tiempos en los que todos tienen que unirse y aportar ideas en las reuniones para ayudarse los unos a los otros.
